Tipico Games Einzahlung

Zahlungswege vor der Einzahlung vergleichen

Bei Tipico Games bestimmt die gewählte Einzahlungsmethode mit, wie Guthaben später ausgezahlt werden kann. PayPal ist nach der Games-Hilfe an PayPal gebunden. Für eine Einzahlung per Apple Pay beschreibt der Anbieter die Auszahlung auf ein eigenes verifiziertes Bankkonto. Überweisungen, Kreditkarten und Paysafecard können laut Hilfe unter den dort genannten Voraussetzungen miteinander kombiniert werden. Die im Konto angezeigte Auswahl entscheidet über den konkreten Fall. Bevor du die Zahlung freigibst, prüfe Betrag, Name, Methode und gegebenenfalls die gesonderten Bedingungen einer Aktion.

Die Bonus-FAQ führt weitere Methoden auf, darunter Skrill und Neteller. Eine Nennung in einer Anleitung ist keine Zusage, dass jede Methode im eigenen Konto und für jede Aktion verfügbar ist. Ebenso liefert ein in der Auszahlungshilfe genannter Mindestbetrag keine allgemeine Einzahlungsschwelle. Für die Einzahlung prüfst du den Betrag und mögliche Kosten in der Kasse. Für die veröffentlichten Auszahlungsgrenzen pro Methode gibt es die Übersicht zur Auszahlung.

Grundlage: Wie hinterlege ich eine Zahlungsmethode? · Warum steht meine bevorzugte Auszahlungsmethode nicht zur Verfügung? · Welche Auszahlungsmethoden kann ich nutzen? · Tipico Games: FAQ zum Neukundenbonus

Erst einrichten oder schon einzahlen?

Bankverbindung für Apple Pay und Überweisung

Wenn du nur die Bankverbindung für eine spätere Auszahlung hinterlegen willst, beschreibt die Games-Hilfe einen Weg ohne Einzahlung. Öffne im Auszahlungsbereich die Banküberweisung, gib die eigene IBAN ein und folge der Verifizierung. Das ist besonders relevant, wenn du zuvor Apple Pay verwendet hast. Die Auszahlung geht nach der veröffentlichten Regel nicht zurück an Apple Pay. Stelle deshalb vor dem Antrag fest, ob die Bankverbindung im Games-Konto bereits bestätigt ist. Eine noch nicht hinterlegte IBAN ist etwas anderes als eine abgelehnte Auszahlung auf ein bestätigtes Konto.

Eine Karte ist sichtbar, aber noch nicht verifiziert

Die Hilfe führt von der Kartenauswahl in der Einzahlungsansicht über die Kartenverifizierung zum dort bezeichneten Partner. Prüfe den Status in der Kasse. Tipico Games beschreibt keine manuelle Verifizierung der Karte per E-Mail. Wenn eine Nachricht dich bittet, eine Karte oder Zugangsdaten per E-Mail zu senden, verwende den direkt im Games-Konto angebotenen Weg und frage bei Unklarheit im Messenger nach. Eine Bankvormerkung nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch ist kein Beleg für eine abgeschlossene Kartenprüfung.

Gespeichert heißt nicht auf Dauer verfügbar

Laut Einrichtungshilfe werden gespeicherte Zahlungsmethoden nach zwei Jahren ohne Nutzung entfernt. Wenn du eine frühere Karte oder ein Bankkonto im Menü nicht mehr findest, prüfe zunächst, ob es noch aktiv ist. Nenne bei einer Rückfrage die Methode und den Zeitraum der letzten erfolgreichen Zahlung. Wenn du eine alte Buchung klären willst, brauchst du dafür die ursprüngliche Referenz. Eine neue Zahlung erzeugt eine neue Referenz und ist kein Ersatz für den Nachweis der alten Transaktion.

Grundlage: Wie hinterlege ich eine Zahlungsmethode? · Fehlermeldung bei der Bankkonto-Verifizierung - Tipico Games Helpcenter

Den Namen vor der Bestätigung abgleichen

Die Games-Hilfe behandelt eine Namensabweichung als eigene Ursache für Fehler bei Einzahlung oder Auszahlung. Vergleiche den Namen im Games-Konto mit dem beim Zahlungsdienst hinterlegten Namen. Prüfe etwa, ob mehrere Vornamen, ein Bindestrich oder eine frühere Schreibweise angezeigt werden. Wenn der Kontoinhaber tatsächlich eine andere Person ist, nutze die Verbindung nicht. Wenn lediglich eigene Daten unterschiedlich angezeigt werden, lass die Korrektur im vorhandenen Konto prüfen. Ein Wechsel zu einer anderen Methode beseitigt eine Abweichung in den Stammdaten nicht.

Wenn die Empfängerüberprüfung eine Abweichung meldet, lies den genauen Text und halte fest, an welcher Stelle er erscheint. Ein Hinweis beim Einrichten der IBAN gehört zur Bankverifizierung. Ein Hinweis beim Antrag auf Auszahlung kann sich auf die bereits gespeicherte Methode beziehen. Bei einer Rückfrage hilft der letzte sichtbare Schritt: IBAN eingegeben, Name geprüft oder Antrag abgelehnt. Das erspart eine erneute Zahlung allein zu Testzwecken. Die Verifizierungshilfe erläutert zusätzlich die Prüfung der Personendaten.

Grundlage: Fehlermeldung bei der Bankkonto-Verifizierung - Tipico Games Helpcenter · Wie hinterlege ich eine Zahlungsmethode? · Was tun, wenn meine Auszahlung abgelehnt wurde?

Den Status einer Einzahlung zuverlässig feststellen

Eine fehlende Anzeige kann aus verschiedenen Stadien kommen. Öffne neben dem Games-Konto auch die ursprüngliche Bank- oder Wallet-Ansicht. Prüfe, ob du nur einen Versuch begonnen hast, ob eine Bankvormerkung vorliegt, ob der Betrag endgültig gebucht wurde oder ob eine Rückzahlung sichtbar ist. Lies den Eintrag in beiden Ansichten, bevor du einen neuen Auftrag startest. Für den Messenger ist entscheidend, welchen Status du tatsächlich siehst und welche Referenz ihn eindeutig bezeichnet.

Die Bank meldet eine gebuchte Zahlung

Wenn die Bank den Auftrag ausgeführt hat und Games keine Gutschrift zeigt, prüfe Betrag, Datum und den Verwendungszweck. Achte auf die richtige Produktansicht. Eine Buchung im Sportwettenkonto erklärt eine fehlende Einzahlung in Games nicht. Finde die Referenz des Games-Vorgangs und beschreibe beide Zustände getrennt. Ist kein Eintrag in der Games-Kasse vorhanden, gib an, wann du den offiziellen Zahlungsdialog geöffnet und freigegeben hast. Eine weitere Zahlung ist zur Zuordnung der ersten nicht erforderlich.

Apple Pay hat bestätigt, aber der Kontostand hat sich nicht geändert

Öffne in Wallet die Details der betreffenden Buchung. Die Games-Hilfe nennt als Nachweis unter anderem den Namen, die letzten Kartenziffern und die Apple-Pay-Transaktions-ID. Halte die Daten zu dieser einzelnen Buchung bereit, sofern der offizielle Messenger sie für die Prüfung verlangt. Der Bildschirm mit der Liste sämtlicher Karten genügt dafür nicht, weil er die Transaktions-ID nicht eindeutig dem Auftrag zuordnet. Prüfe außerdem im Games-Konto, ob nach der Rückkehr aus Wallet ein endgültiger Status angezeigt wurde.

Eine Karte war zum Zahlungszeitpunkt noch nicht bestätigt

Der Hilfeartikel beschreibt, dass eine Kartenbuchung in diesem Fall zunächst vorgemerkt sein und später von der Bank freigegeben werden kann. Eine aufgehobene Reservierung sieht je nach Bank anders aus als eine Rückzahlung nach endgültiger Buchung. Prüfe deshalb bei der Bank den Status der ursprünglichen Autorisierung. Wenn die Buchung im Messenger geprüft werden muss, gib die Autorisierungs- oder Transaktions-ID an. Die Prüfung des Kartenstatus und die Klärung des Betrags sind zwei verschiedene Aufgaben.

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Was ein Zahlungsnachweis enthalten sollte

Die benötigten Angaben unterscheiden sich je nach Methode. Die Games-Hilfe beschreibt für eine Banküberweisung Betrag, Zeitpunkt, IBAN und Referenz oder Verwendungszweck. Bei Apple Pay sind zusätzlich der Name des Karteninhabers, die letzten Kartenziffern und die Transaktions-ID relevant. Bei einer Kartenbuchung kann die Autorisierungs-ID helfen. Sende Unterlagen nur über den offiziellen Messenger und nur für den konkreten Vorgang. Zugangsdaten, Bestätigungscodes und die vollständige Kartennummer sind für die Beschreibung einer fehlenden Gutschrift nicht erforderlich.

Banküberweisung

Öffne den Buchungseintrag in der Bankansicht. Halte Betrag, Buchungsdatum und den angezeigten Verwendungszweck fest. Prüfe, ob die Referenz dem Auftrag aus der Games-Kasse entspricht.

Apple Pay

Öffne die einzelne Transaktion in Wallet. Prüfe die letzten Kartenziffern und suche die zugehörige Transaktions-ID, bevor du den Fall an den Messenger gibst.

Visa oder Mastercard

Prüfe, ob die Bank einen Betrag nur reserviert oder endgültig gebucht hat. Nutze die Autorisierungs-ID, wenn sie angezeigt wird, und notiere den Kartenstatus in Games.

Grundlage: Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben?

Wenn die Methode oder der Betrag abgelehnt wird

Nur die Bonusauswahl scheitert

Wenn die Kasse den Betrag annimmt, die Aktion aber nicht auswählbar ist, prüfe den Mindestbetrag und die Ausschlüsse der konkreten Aktion. Die Games-Bonus-FAQ nennt einen Mindestbetrag, veröffentlicht aber keinen exakten Wert. Ein allgemeiner Wert aus einer anderen Aktion ist dafür keine Grundlage. Öffne die Aktion unter Mehr Infos. Die Tipico-Games-Bonusbedingungen erklären, wie sich Gutschrift und Umsatz berechnen, falls die Zahlung qualifiziert. Der Rechner bestätigt keine Annahme der Zahlungsart.

Das persönliche Limit greift vor der Bankfreigabe

Bei einem Limit-Hinweis klärst du zunächst, welche Reichweite die Meldung hat. Ein Zahlungsdienst kann einen eigenen Betrag zulassen, während das im Games-Konto wirksame Limit schon erreicht ist. Die Games-Hilfe erklärt, dass ein anbieterübergreifendes Limit auch durch Einzahlungen bei anderen Anbietern belegt sein kann. Eine andere Kreditkarte oder Wallet schafft deshalb nicht automatisch Spielraum. Wenn in der Kasse nur ein allgemeiner Fehler erscheint, notiere den Wortlaut und frage nach dem konkreten Grund. Ein zusätzlicher Versuch erschwert den Abgleich, sofern er eine neue Referenz erzeugt.

Bei Klarna ist ein früherer Vorgang noch offen

Die Games-Hilfe nennt einen offenen Klarna-Vorgang als möglichen Grund für eine abgelehnte Auszahlung. Wenn die Kasse auf einen solchen Betrag verweist, prüfe zuerst den vorhandenen Auftrag und dessen Status beim Zahlungsdienst. Kläre über den Messenger, welche Buchung betroffen ist. Die bloße Anzeige des gleichen Betrags in einer anderen Buchung reicht nicht, um beide Vorgänge gleichzusetzen. Halte die Referenz des ursprünglichen Klarna-Auftrags und, wenn bereits vorhanden, die Referenz der Auszahlung getrennt fest.

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Vor einem späteren Auszahlungsantrag die Abhängigkeiten prüfen

Bei mehreren Einzahlungen hängt die Auswahl nicht allein vom aktuell bevorzugten Zahlungsdienst ab. Die Games-Hilfe beschreibt beispielsweise, dass Überweisung, Kreditkarte und Paysafecard bei mehreren verwendeten Methoden miteinander kombinierbar sein können. PayPal und Apple Pay werden gesondert behandelt. Halte bei einer Rückfrage die einzelnen Einzahlungen mit Methode und Referenz fest. Frage anschließend, welche Methode in deiner Kasse für den bestehenden Betrag angeboten wird. Ein neu hinzugefügtes Konto löst die Zuordnung bereits ausgeführter Zahlungen nicht von selbst.

Ein Beispiel mit PayPal

Du hast mit PayPal eingezahlt und willst nun ein anderes Bankkonto verwenden. Laut Games-Hilfe ist der Auszahlungsweg nach PayPal-Einzahlung an PayPal gebunden. Wenn dein PayPal-Zugang nicht mehr funktioniert, kläre den Zugang zum früher verwendeten Konto und den konkreten Antrag im Games-Messenger. Gib nicht einfach ein fremdes PayPal-Konto an. Bei einer bereits freigegebenen Zahlung prüfst du außerdem die Einträge beim ursprünglichen Dienst, statt vom Fehlen einer Banküberweisung auf eine Ablehnung zu schließen.

Ein Beispiel mit Apple Pay

Du hast eine Apple-Pay-Zahlung im Wallet bestätigt und planst später eine Auszahlung. Die veröffentlichte Regel führt zur Banküberweisung. Richte das eigene Bankkonto im Auszahlungsbereich ein und prüfe die Verifizierung. Wenn eine Namensmeldung erscheint, kläre den Abgleich vor einer weiteren Zahlung. Für die Klärung einer fehlenden Einzahlung verwendest du die Wallet-Referenz. Für die spätere Überweisung verwendest du die Referenz des Auszahlungsantrags. Die beiden Nummern müssen nicht identisch sein.

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Eine präzise Nachricht an den Games-Messenger vorbereiten

Beginne mit dem Ziel deiner Anfrage: fehlende Einzahlung zuordnen, die Ursache einer Rückzahlung klären oder eine Namensabweichung prüfen. Nenne Methode, Betrag, Datum und Referenz. Beschreibe dann die Anzeige in der Bank oder in Wallet und die Anzeige im Games-Konto in zwei getrennten Sätzen. Beispiel: In Wallet ist die Zahlung mit dieser ID abgeschlossen. In Games fehlt der zugehörige Eintrag. Bitte prüft, ob die Zahlung dem Games-Konto zugeordnet wurde. Wenn die Zahlung nur vorgemerkt ist, verwende in der Anfrage auch dieses Wort.

Wenn du mehrere Versuche hast, ordne jedem Versuch seine eigene Referenz zu. Gib bei einer bereits zurückgebuchten Zahlung auch den Rückbuchungsstatus an. Wenn der Games-Messenger die Identität prüfen muss, folge nur dem vorgesehenen offiziellen Ablauf. Die Kontohilfe hilft beim Zugang zum richtigen Kanal. Für einen bereits beantragten Auszahlungsbetrag gehst du dagegen zur Auszahlungshilfe, weil dort die Freigabe und die Banklaufzeit getrennt bewertet werden.

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Die Kasse Schritt für Schritt lesen

Beginne mit der Frage, ob du wirklich eine Zahlung auslösen möchtest oder nur die verfügbaren Wege prüfen willst. Wenn du lediglich eine Bankverbindung für die Auszahlung hinterlegen möchtest, führt die Games-Hilfe dafür in den Auszahlungsbereich. Für eine Einzahlung öffnest du dagegen den entsprechenden Kassenbereich. Wähle die Methode erst, nachdem du ihre angezeigten Beträge und den späteren Rückweg gelesen hast. Prüfe vor dem Absenden den Empfänger, den Gesamtbetrag und den Namen des Kontoinhabers. Bei einer Aktion kommt die gespeicherte Teilnahme hinzu.

Vor der Freigabe: Mindestbetrag und Kosten ablesen

Die Kasse gibt den Betrag für die gewählte Einzahlungsmethode vor. Wenn ein Hilfeartikel einen Betrag für eine Auszahlung oder für die Reaktivierung einer Methode nennt, ist das keine allgemeine Einzahlungsschwelle. Prüfe daher den ausdrücklich für die Einzahlung angezeigten Betrag. Wenn Zahlungsdienst und Games-Kasse unterschiedliche Summen zeigen, prüfe, ob zusätzliche Kosten ausgewiesen sind. Stelle bei einer Rückfrage die gewählte Summe und den zur Freigabe gezeigten Gesamtbetrag nebeneinander. Die Abweichung ist leichter zu klären, wenn klar ist, welche Ansicht welchen Betrag nennt.

Nach der Freigabe: Eine Bestätigung zuordnen

Wenn der Zahlungsdienst einen erfolgreichen Schritt meldet, kontrolliere zusätzlich die Anzeige im Games-Konto. Eine Bankbestätigung und die Gutschrift sind getrennte Ereignisse. Nimm für einen Abgleich den konkreten Eintrag aus der Bank, dem Wallet oder der Kartenansicht. Bewahre die Referenz auf, bevor du das Fenster schließt. Nach einer Rückleitung in die Kasse prüfst du, ob der Eintrag als offen, erfolgreich oder abgelehnt angezeigt wird. Wenn die Seite erneut das Eingabefeld zeigt, prüfe zuerst die bereits ausgelöste Buchung. Die Rückkehr zur Betragseingabe ist kein Nachweis dafür, dass die vorige Zahlung gescheitert ist.

Eine Reaktivierung nicht mit dem Mindestbetrag verwechseln

Die Games-Einrichtungshilfe beschreibt nach längerer Nichtnutzung die Reaktivierung einer Zahlungsmethode mit einer neuen Einzahlung von mindestens 10 Euro über diese Methode. Diese Angabe gehört zu diesem beschriebenen Fall. Sie ersetzt weder die in der Kasse angezeigte Mindesteinzahlung noch die Auszahlungsgrenze. Wenn du nur wissen willst, wo eine alte Buchung geblieben ist, ist eine Reaktivierung für die Zuordnung nicht erforderlich. Frage mit der ursprünglichen Referenz nach. Wenn du eine Methode wieder verwenden willst, prüfe zuerst, ob sie in deinem Konto tatsächlich als nicht mehr aktiv angezeigt wird.

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Drei typische Ursachen im Ablauf unterscheiden

Der Zahlungsdienst fordert eine weitere Bestätigung

Solange du die Freigabe nicht erteilt hast, ist der Vorgang möglicherweise noch offen. Lies den angezeigten Namen und Betrag, bevor du fortfährst. Wenn du den Auftrag bewusst abbrichst, kontrolliere danach, ob eine Vormerkung oder ein Eintrag in Games entstanden ist. Ist keine Referenz vorhanden, kann der Messenger den letzten sichtbaren Schritt trotzdem anhand von Uhrzeit, Methode und Fehlermeldung einordnen. Wenn bereits eine Referenz angezeigt wird, verwende genau diese. Ein erneuter Versuch kann einen zweiten Auftrag anlegen und den ersten Fall nicht ersetzen.

Der Betrag ist in der Bank sichtbar, aber das Konto verlangt einen Nachweis

Prüfe, ob es um deine Identität, eine Karte oder den konkreten Zahlungsvorgang geht. Bei der Identitätsprüfung sind Dokumente zu deiner Person gefragt. Bei der Karte führt die Einrichtungshilfe über den im Konto genannten Prüfweg. Bei einer fehlenden Gutschrift geht es hingegen um den Beleg für eine einzelne Transaktion. Wenn zwei Meldungen zugleich sichtbar sind, beschreibe sie getrennt. Frage beispielsweise, ob die Karte zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt war und ob der Betrag im Zahlungsdienst nur vorgemerkt oder bereits abgebucht ist. Lade Unterlagen nur auf dem dafür angegebenen offiziellen Weg hoch.

Der Zahlungsdienst meldet eine Rückbuchung

Wenn die Buchung abgelehnt wurde und der Dienst eine Rückbuchung anzeigt, prüfe, ob der Betrag in deiner Bank- oder Wallet-Ansicht wieder verfügbar ist. Notiere den Status und die Referenz der Rückbuchung. Frage bei Tipico Games nach dem Grund der Ablehnung, etwa ob die Karte nicht verifiziert war oder der Name nicht übereinstimmte. Die Bank kann dir den Stand einer Reservierung oder Gutschrift erklären, aber nicht die internen Bedingungen des Games-Kontos. Wenn der Betrag zurückgekehrt ist, gib ihn in der Anfrage als zurückgebucht an und frage nur nach dem noch offenen Grund.

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Fehlende Gutschrift bei mehreren Zahlungsversuchen

Bei zwei Zahlungen über denselben Betrag hilft eine Tabelle in deiner eigenen Notiz. Trage pro Zeile die Uhrzeit, die Methode, den Stand beim Dienst und die vorhandene Referenz ein. Ergänze den Games-Eintrag nur, wenn sich die Zuordnung tatsächlich belegen lässt. Wenn du zwei Buchungen siehst, aber nur eine Games-Gutschrift, gib an, welche Nummer schon zugeordnet ist und welche nicht. Wenn du nur eine Bankvormerkung siehst, beschreibe diese ausdrücklich als Vormerkung. So lässt sich feststellen, ob es um eine zweite Buchung, eine aufgehobene Autorisierung oder einen noch offenen Eintrag geht.

Gleicher Betrag, verschiedene Geräte

Wenn der erste Versuch über Apple Pay in der App und der zweite über eine Bankverbindung im Browser lief, gehören sie zu verschiedenen Zahlungswegen. Für die App-Zahlung suchst du die Wallet-ID, für die Überweisung die Bankreferenz. Vergleiche außerdem, ob beide Versuche im selben Games-Konto gestartet wurden. Melde den nicht zugeordneten Eintrag mit dem passenden Beleg. Ein Screenshot, auf dem nur beide Beträge nebeneinander stehen, reicht für die Unterscheidung häufig nicht aus. Wenn eine Aktion ausgewählt war, dokumentiere ihre Bezeichnung getrennt von der Zahlungsreferenz.

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Welcher Ansprechpartner welche Frage beantworten kann

Die Bank oder das Wallet kann dir sagen, ob eine Buchung reserviert, abgerechnet oder zurückgebucht wurde. Tipico Games kann prüfen, ob die Buchung im Games-Konto zugeordnet ist, welche Zahlungsart die Kasse anbietet und ob noch ein Nachweis fehlt. Wenn beide Seiten unterschiedliche Zustände zeigen, beginne mit der konkreten Referenz und nenne beide Beobachtungen. Wenn es um die spätere Auszahlung geht, frage nach dem für deine bisherigen Einzahlungen verfügbaren Weg. Die Frage nach einer fehlenden Einzahlung und die Frage nach einem Auszahlungsweg sollten in der Nachricht getrennt stehen.

Wann eine Spielpause und die Zahlungsfrage getrennt behandelt werden

Wenn du eine Einzahlung nicht mehr möchtest oder eine Pause brauchst, musst du keine weitere Zahlung zur Fehlersuche auslösen. Bewahre stattdessen die Referenz des vorhandenen Vorgangs auf. Kläre mit dem Games-Messenger, ob er zugeordnet oder zurückgebucht wird. Wenn du den Zugang zum Spielen unterbrechen willst, findest du unter Spielerschutz die Wege für Pause und Sperre. Eine Pause ändert für sich genommen nicht, welche Buchungsdaten zur Prüfung des früheren Vorgangs gebraucht werden.

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Wenn der Hinweis das anbieterübergreifende Limit betrifft

Tipico Games erklärt im Helpcenter, dass sich das monatliche LUGAS-Einzahlungslimit auf die erfassten Einzahlungen bei mehreren lizenzierten Anbietern bezieht. Die Höhe einer einzelnen Games-Einzahlung erklärt den verfügbaren Restbetrag deshalb nicht für sich. Laut dem Helpcenter können auch nicht abgeschlossene Versuche in der Limitprüfung eine Rolle spielen. Wenn die Meldung das Limit nennt, notiere den Zeitpunkt des Versuchs und den angezeigten Restbetrag, falls die Kasse ihn ausweist. Eine andere Karte beantwortet die Frage nach dem Restbetrag nicht.

Wenn du zugleich eine Vormerkung auf dem Konto siehst, sind zwei Fragen offen: ob die Zahlung tatsächlich ausgeführt wurde und wie der Versuch bei der Limitprüfung berücksichtigt wird. Prüfe den Buchungsstatus beim Zahlungsdienst und nenne dem Games-Messenger die Kassenmeldung zusammen mit der vorhandenen Referenz. Versuche nicht, die Meldung durch neue Einzahlungen zu prüfen.

Grundlage: Tipico Games: Hilfe zum LUGAS-Limit · Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben?